Changer de fournisseur d'énergie est la première étape
Il semble qu'une période de transition de trois mois soit prévue. Ne serait-il pas judicieux d'informer correctement ces personnes sur le marché de l'énergie pendant cette période au lieu de les laisser à leur sort? Expliquez aux gens comment surveiller de près les tarifs de l'énergie. Et comment notre marché de l'énergie - en réalité très libre - leur permet de changer rapidement et facilement de fournisseur. En vérifiant et en changeant constamment, tous les consommateurs d'énergie peuvent économiser beaucoup sur leur facture d'énergie, c'est certainement la première étape pour ces demi-million de familles.
Information et éducation nécessaires
Une étude quantitative menée par June Energy par Data Synergy auprès de plus de mille Flamands avec un compteur numérique montre que seule un quart de la population est bien informée sur l'énergie : 27% savent ce qu'est un kilowattheure et ce que consomment certains appareils. Le manque de connaissances du consommateur est directement la responsabilité du gouvernement et des régulateurs : l'éducation du marché aide le consommateur à prendre des décisions et par exemple à investir dans la transition énergétique. L'installation d'un compteur numérique devrait être l'occasion idéale pour donner aux consommateurs un paquet d'information. Une opportunité manquée donc, car maintenant nous voyons que 73% des Flamands avec un compteur numérique ne comprennent pas vraiment ce qu'ils consomment.
Il faut donc plus de connaissances sur l'énergie. Une vue détaillée de la consommation devrait être activée par défaut par le gestionnaire de réseau (ce n'est prévu qu'en 2025). À titre de comparaison : les gens savent très bien ce que consomme leur voiture, en l/100km, et comment ils peuvent consommer moins. Par contre, ils ne savent généralement pas ce que consomment leur sèche-linge ou leur chauffage, pourtant de grands consommateurs d'énergie.
Crisis énergétique palpable
L'étude a également montré que la crise énergétique de l'année dernière a eu et continuera d'avoir de nombreuses conséquences : les Flamands ont adapté leur comportement et pris des mesures très concrètes pour économiser, la majorité (70%) a baissé le chauffage. Seulement un tiers des ménages (34%) avec un compteur numérique ont effectué des investissements pour rendre leur propre maison écoénergétique, par exemple en panneaux solaires et batteries domestiques, pompes à chaleur, nouvelles fenêtres ou isolation.
Alors que nos maisons ont plus que jamais besoin d'être améliorées sur le plan énergétique, nous voyons que 2 ménages flamands sur 3 avec un compteur numérique ne peuvent pas investir dans l'énergie parce qu'ils ne peuvent pas se le permettre, probablement à cause de cette crise. Cette crise énergétique a souvent été qualifiée de "pas si grave" vers la fin. Ces derniers mois, nous entendons sans cesse que les prix de l'énergie sont en train de baisser et qu'il n'y a plus de problème. C'est bien sûr absurde. Cette enquête montre très clairement que beaucoup de gens ont bel et bien ressenti cette crise et doivent encore faire des choix difficiles pour se préparer au prochain hiver.
Seulement 12% changent
En ce qui concerne le changement de fournisseur d'énergie : parmi les 'mesures simples' que les gens peuvent prendre, il est étonnant que seulement 12% le fassent réellement. Les chercheurs ont noté une certaine résignation dans les commentaires : "ça ne sert à rien", "les prix sont de toute façon élevés". Pourtant, les clients de June ont reçu autant de propositions pour June Switch pendant la même période, ce qui signifie qu'il y avait toujours un meilleur tarif disponible.
Allez, gouvernement
Il s'agit donc de savoir et ensuite d'agir efficacement. Les panneaux solaires sont un investissement, changer de fournisseur ne l'est pas. Pourtant, les gens indiquent qu'ils ne savent pas comment s'y prendre. Avec les bonnes connaissances, tout le monde peut le faire. Une communication ouverte et sensibilisante de la part du gouvernement peut nous aider tous à nous orienter.
À propos de l'étude
Le bureau d'études de marché de Malines, DataSynergy, a interrogé, entre le 7 et le 16 février, sur demande de June Energy, 1 016 Flamands avec un compteur numérique sur leur comportement énergétique à la suite de la crise énergétique. L'échantillon comprenait 79% de propriétaires de maisons, 14% de propriétaires d'appartements et 7% de locataires.
