Stijgende Onrust over Digitale Meters bij Fluvius

✔️ Recordaantal klachten: De digitale meter van Fluvius kreeg 4.698 klachten in 2023, bijna dubbel zoveel als de 2.689 klachten in 2022

✔️ Groeiende uitdaging: 400.000 woningen en kleine bedrijven wachten nog op hun digitale meter voor 2025

✔️ Stijgend percentage: Het aantal klachten steeg van 0,3% naar 0,5% van alle geïnstalleerde meters

Je digitale meter installatie komt eraan, maar steeds meer gezinnen ervaren problemen. Fluvius staat voor een belangrijke uitdaging: duizenden meters installeren terwijl de klachten toenemen. Sommige gezinnen ontvangen nu al installatiemeldingen, ook al hebben ze recht op uitstel.

Wil je weten waar je aan toe bent met jouw digitale meter? Ontdek hieronder je rechten en mogelijkheden bij de installatie van jouw digitale meter.

Jouw Rechten bij de Digitale Meter

✔️ Gratis installatie: De plaatsing van je digitale meter kost je niets

✔️ Online inzicht: Volg je verbruik via het online portaal na installatie

✔️ Duidelijke procedures: Stap voor stap hulp bij problemen of klachten

De digitale meter is verplicht binnen de Europese Unie en in Vlaanderen [9]. Wil je weten wat dit voor jou betekent?

Wat gebeurt er als je weigert?

Een digitale meter weigeren heeft financiële gevolgen:

• Aangetekende brief met 15 werkdagen reactietijd
• Eerste ingebrekestelling: 285,03 euro [9]
• Tweede ingebrekestelling: extra 307,75 euro [9]

Uitstel mogelijk? Dit zijn je opties:

Voor wie?	Tot wanneer?
Exclusief nachttarief	1 januari 2028 [1]
Zonnepanelen (voor 2021)	31 december 2024 [1]

Let op: Je verliest je uitstelrecht bij 15 jaar oude zonnepanelen of uitbreiding van je installatie [1].

Problemen met je meter?

Zo pak je het aan:

1. Eerste stap: Contacteer de Fluvius klantendienst
2. Nog niet opgelost? Dien een formele klacht in
3. Laatste optie: Juridische stappen

Het aantal klachten steeg van 2.689 in 2022 naar 4.698 in 2023 [8]. Dit is ongeveer 0,5% van alle geïnstalleerde meters [8]. Fluvius werkt aan oplossingen voor deze uitdagingen [4][5].

Ontdek meer over je digitale meter

Kosten en Voordelen van je Digitale Meter

✔️ Gratis installatie: Je betaalt niets voor de plaatsing van je digitale meter [6]

✔️ Slimme subsidies: Tot €3.200 premie voor thuisbatterijen [8]

✔️ Meer zelfverbruik: Verhoog je eigen stroomgebruik tot 80% met een thuisbatterij [9]

Wat kost een digitale meter?

Je maandelijkse kosten:

Meter	Kost per maand
Elektriciteitsmeter	€1,30 [7]
Gasmeter	€1,00 [7]

Let op: Je digitale meter verbruikt zelf ook stroom, ongeveer €28 per jaar [7].

Premies voor jouw situatie

Zo bespaar je extra met je digitale meter:

• Retroactieve premie voor zonnepanelen (2014-2020)
• €250 per kWh voor thuisbatterijen [8]
• Maximaal 35% van je totale investering [8]

Slim besparen met je digitale meter

Je hebt verschillende mogelijkheden om je investering terug te verdienen:

1. Zelfverbruik verhogen Sla je overtollige zonne-energie op en gebruik deze wanneer nodig. Met een thuisbatterij stijgt je zelfverbruik van 25-40% naar 55-80% [9].

2. Voordelig laden Kies voor een dynamisch energiecontract en laad je batterij op tijdens goedkope momenten [9].

3. Extra verdienen Help het elektriciteitsnet stabiliseren via de onbalansmarkt. Koppel een extern apparaat aan je omvormer voor hogere vergoedingen [9].

Met een thuisbatterij benut je tot 93,6% van je opgeslagen energie [8].

Ontdek welke besparingen voor jou mogelijk zijn

Slim Besparen met Dag- en Nachttarief

✔️ Nauwkeurig inzicht: Je verbruik per kwartier gemeten

✔️ Flexibele tarieven: Kies zelf tussen dag/nacht- of enkelvoudig tarief

✔️ Slimme besturing: Wijzig je tarief zonder technieker

Wil je weten hoe je maximaal bespaart met je nieuwe digitale meter? Ontdek het verschil met je oude meter:

Wat?	Oude Meter	Digitale Meter
Meting	Mechanisch	Per kwartier [10]
Tariefwissel	Technieker nodig	Op afstand
Verbruiksinzicht	Beperkt	Gedetailleerd

Zo haal je meer uit je tarieven

Slimme tips voor lagere kosten:

• Plan grote verbruikers tijdens daluren
• Monitor live via de P1-poort [10]
• Volg actuele tarieven op het Fluvius portaal

Deze fouten wil je vermijden

Let op voor deze kostbare vergissingen:

1. Alle toestellen tegelijk starten bij nachttarief
2. Capaciteitstarief vergeten bij piekverbruik
3. Onnodig nachtelijk verwarmen [13]

Belangrijke tip: Gebruik nooit een kamerthermostaat samen met thermostatische kranen - dit verhoogt je verbruik [12].

Extra tijd voor nachttariefklanten

Gebruik je exclusief nachttarief? Je krijgt uitstel tot 1 januari 2028 [2]. Zo pas je rustig je verbruik aan.

Met je digitale meter zie je elk kwartier wat je verbruikt [10]. Gebruik deze informatie om slim te besparen.

Ontdek meer besparingstips

Zonnepanelen en je Digitale Meter

✔️ Grote verandering: 403.000 woningen met zonnepanelen krijgen een digitale meter [14]

✔️ Nieuwe meting: Je productie en verbruik apart gemeten

✔️ Eerlijke vergoeding: Ontvang geld voor je geïnjecteerde stroom

Wat verandert er met je terugdraaiende teller?

Je digitale meter werkt anders dan je oude meter [2]. Dit praktijkvoorbeeld maakt het duidelijk:

Wat?	Analoge Meter	Digitale Meter
Jaarverbruik	4.000 kWh	4.000 kWh
Productie zonnepanelen	3.500 kWh	3.500 kWh
Netto verbruik	500 kWh	2.950 kWh afname + 2.450 kWh injectie [15]

Je nieuwe vergoeding

Zo werkt het nieuwe systeem:

• Geen prosumententarief meer na installatie
• Betaling voor werkelijk netverbruik
• Extra inkomsten voor geïnjecteerde stroom [16]

Planning en overgang

Fluvius installeert 30.000 meters per maand [14]. Zo verloopt jouw installatie:

• Uitnodiging 3 maanden vooraf
• Gratis installatie binnen 1 uur
• Mogelijk extra kosten bij aanpassingen meterkast [15]

Heb je zonnepanelen? Vanaf 1 januari 2025 kun je de digitale meter niet meer weigeren [1].

Goed nieuws: Zonnepanelen geplaatst tussen 2014-2020? Vraag je retroactieve premie aan binnen 6 maanden na installatie [16].

Slim besparen: Stem je verbruik af op je zonneproductie. Zo bespaar je maximaal op je energiekosten [2].

Ontdek je mogelijkheden met zonnepanelen

Zo Communiceert Fluvius met Jou

✔️ Makkelijk contact: Kies zelf hoe je met Fluvius communiceert

✔️ Nieuwe app: Binnenkort nog meer inzicht in je verbruik

✔️ Gratis oplossingen: Externe antenne bij communicatieproblemen

Hoe bereikt Fluvius jou?

Zo blijf je op de hoogte:

Waar?	Waarom?
Website	Technische info en planning
Brieven	Jouw installatie-afspraken
Klantenservice	Directe hulp
Online portaal	Verbruik volgen

Ook anderstalige klanten vinden makkelijk hun weg met de vertaalknop op de website [17].

Wat kan beter?

Het stijgende aantal klachten (4.698 in 2023, tegenover 2.689 in 2022 [3]) vraagt om betere communicatie.

Deze punten verdienen extra aandacht:

• Sneller melden van technische problemen
• Duidelijkere planning van installaties
• Toegankelijkere info over je rechten

Fluvius werkt aan een persoonlijkere aanpak met meer begrip voor jouw situatie [17].

Wat brengt de toekomst?

Fluvius ontwikkelt een nieuwe app voor beter inzicht in je verbruik [3].

Dit mag je verwachten:

• Eenvoudigere technische uitleg
• Meer online zelfbediening
• Snellere klachtenafhandeling

Problemen voorkomen staat voorop [17]. Werkt je meter niet goed? Je krijgt gratis een externe antenne [3].

De klantenservice krijgt extra training voor betere ondersteuning [17]. Specifieke aandacht gaat naar klanten met zonnepanelen en hun vragen over de digitale meter [3].

Ook het capaciteitstarief wordt duidelijker uitgelegd. Zo beheer je je energiekosten slim en gebruik je je digitale meter optimaal [17].

Ontdek hoe Fluvius jou helpt

Slim Besparen met je Digitale Meter

✔️ Nauwkeurig inzicht: Volg je verbruik per kwartier

✔️ Persoonlijke rechten: Uitstel mogelijk tot 2028 of 2024

✔️ Slimme tools: Nieuwe app en gratis externe antenne bij problemen

Wat betekent dit voor jou?

De digitale meter biedt nieuwe kansen om slim te besparen:

• Nauwkeurige verbruiksmeting per kwartier
• Aparte meting voor zonnepanelen
• Slimme dag- en nachttarieven

Jouw voordelen op een rij

Heb je zonnepanelen?

• Aparte vergoeding voor geïnjecteerde stroom
• Duidelijk inzicht in productie en verbruik
• Persoonlijk advies voor optimaal gebruik

Gebruik je nachttarief?

• Uitstel mogelijk tot 2028
• Tijd om je verbruik aan te passen
• Maximaal besparen met slimme planning

Start vandaag met besparen

Fluvius werkt aan betere ondersteuning met:

• Nieuwe, gebruiksvriendelijke app
• Gratis externe antenne bij problemen
• Duidelijkere communicatie

Slim besparen? Stem je verbruik af op de goedkope uren en je eigen energieproductie.

Ontdek je mogelijkheden

FAQs

Q1. Wat zijn de belangrijkste voordelen van een digitale meter? Een digitale meter biedt nauwkeurige verbruiksmonitoring per kwartier, waardoor u uw energieverbruik beter kunt beheren en optimaliseren. Daarnaast kunt u via een online portaal uw verbruik volgen en hebt u de mogelijkheid om te profiteren van dynamische energietarieven.

Q2. Kan ik de installatie van een digitale meter weigeren? In principe kunt u de plaatsing van een digitale meter niet weigeren, aangezien deze verplicht is binnen de Europese Unie. Bij weigering volgt een juridische procedure die start met een aangetekende brief en kan leiden tot boetes. Er zijn echter uitzonderingen voor uitstel, zoals voor gebruikers met exclusief nachttarief of eigenaars van zonnepanelen geïnstalleerd voor 2021.

Q3. Hoe verandert de digitale meter mijn energiefactuur als ik zonnepanelen heb? Met een digitale meter wordt uw stroomproductie en -afname apart gemeten. In plaats van een terugdraaiende teller ontvangt u een injectievergoeding voor de stroom die u op het net zet. Deze vergoeding ligt echter lager dan wat u betaalt voor afgenomen stroom. U betaalt voortaan voor uw werkelijke stroomafname van het net.

Q4. Wat kost de installatie van een digitale meter? De basisinstallatie van een digitale meter is volledig gratis. Er zijn wel maandelijkse kosten voor het gebruik: €1,30 voor een elektriciteitsmeter en €1,00 voor een gasmeter. Houd er ook rekening mee dat de digitale meter zelf ongeveer €28 per jaar aan energie verbruikt.

Q5. Hoe kan ik optimaal gebruik maken van dag- en nachttarieven met een digitale meter? Om maximaal voordeel te halen uit dag- en nachttarieven kunt u energieverslindende apparaten programmeren tijdens de daluren. Gebruik de P1-poort om uw verbruik nauwkeurig te monitoren en stem uw verbruik af op de actuele tarieven via het online portaal. Vermijd het gelijktijdig inschakelen van alle apparaten bij de start van het nachttarief en houd rekening met het capaciteitstarief bij piekverbruik.

Referenties

[1] - https://www.vlaanderen.be/bouwen-wonen-en-energie/elektriciteit-en-aardgas/digitale-meter
[2] - https://www.fluvius.be/nl/meters-en-meterstanden/digitale-meter/weigeren
[3] - https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2023/04/26/al-40-weigeraars-van-digitale-meter-kregen-boete-in-de-bus/
[4] - https://www.fluvius.be/nl/meters-en-meterstanden/digitale-meter
[5] - https://www.fluvius.be/nl/blog/digitale-meters/digitale-meter-installatie-stappenplan
[6] - https://www.fluvius.be/nl/meters-en-meterstanden/digitale-meter/hoe-verloopt-de-plaatsing
[7] - https://alphaess.be/blogs/onderzoek-de-terugverdientijd-van-een-thuisbatterij/
[8] - https://www.galileo-energy.be/thuisbatterijen/
[9] - https://www.zonnepanelen-gids.be/wetgeving-zonnepanelen/digitale-meter/
[10] - https://www.fluvius.be/nl/veelgestelde-vragen/digitale-meter
[11] - https://www.vlaamsenutsregulator.be/nl/tips-om-uw-verbruik-te-spreiden-met-een-digitale-meter
[12] - https://www.hln.be/woon/cv-ketel-vervangen-dit-zijn-de-10-meest-gemaakte-fouten~a9f81956/
[13] - https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2023/02/09/6-vragen-digitale-meter/
[14] - https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2024/10/18/terugdraaiende-teller/
[15] - https://www.mijnenergie.be/blog/uitstelperiode-digitale-meter-vanaf-1-januari-voorbij-wat-verandert-er-en-wat-is-de-impact-op-jouw-energiefactuur/
[16] - https://callmepower.be/nl/energie/gids/duurzaamheid/zonnepanelen/digitale-meter
[17] - https://www.vlaanderen.be/intern/werkplek/ondersteuning/heerlijk-helder/fluvius-helpt-klanten-met-heldere-en-positieve-communicatie
[18] - https://www.fluvius.be/nl/meters-en-meterstanden/digitale-meter/communiceert-niet
https://www.june.energy/nl/dongle