Veel gestelde vragen
En antwoorden.

Het platform.

Ik zie gedurende enkele dagen geen verbruik in het platform?

<p>Het kan zijn dat er soms enkele dagen vertraging is in de verwerking van de meetregistraties. </p> <p>Als je gedurende meer dan 5 dagen nog steeds geen verbruik ziet, dan kijk je best eerst volgende zaken even na (je kan dit via het online platform in de rubriek "Toestellen" door op elk toestel te klikken):</p> <ul> <li>Zijn je meterlezers nog voldoende opgeladen?</li> <li>Staat je gateway nog in verbinding met je lokaal netwerk?</li> <li>Is je gateway nog aangesloten op je stroomnetwerk?</li> <li>Zijn je meterlezers nog goed bevestigd aan je energiemeters? (niet mogelijk na te kijken vanop het online platform)</li> </ul> <p>Zijn al deze zaken in orde en zie je toch geen verbruik, dan neem je best even contact met onze klantendienst via hello@june.energy zodat we kunnen nakijken wat er mis loopt.</p>

Mijn meterlezers zijn geïnstalleerd, maar ik zie geen verbruik?

<p>Vlak na de installatie stellen de meterlezers zich automatisch in op jouw persoonlijke energie-installatie. Dit kan enkele dagen in beslag nemen en gebeurt voor elke meterlezer apart. Het kan dus zijn dat je wel al verbruik ziet van je gasmeter, maar nog niet van je elektriciteitsmeter of omgekeerd.</p> <p>De calibratie van de meterlezers neemt maximaal 7 dagen in beslag. Als je na 7 dagen nog steeds geen verbruik ziet, dan kijk je best volgende zaken even na (je kan dit via het online platform in de rubriek "Toestellen" door op elk toestel te klikken):</p> <ul> <li>Zijn je meterlezers nog voldoende opgeladen?</li> <li>Staat je gateway nog in verbinding met je lokaal netwerk?</li> <li>Is je gateway nog aangesloten op je stroomnetwerk?</li> <li>Zijn je meterlezers nog goed bevestigd aan je energiemeters? (niet mogelijk na te kijken vanop het online platform)</li> </ul> <p>Bovendien moet je rekening houden met het feit dat er soms 1 à 2 dagen vertraging is in de verwerking van de registraties. </p> <p>Zijn al deze zaken in orde en zie je toch geen verbruik, dan neem je best even contact met onze klantendienst via hello@june.energy zodat we kunnen nakijken wat er mis loopt.</p>

Klant worden.

Ik vergelijk zelf regelmatig via online prijsvergelijkingswebsites. Waarom zou ik June dan gebruiken?

<p>Het is goed dat je zelf al regelmatig prijzen vergelijkt, zodat je alvast niet té veel betaalt.</p> <p>Het voordeel van June is echter dat ons systeem 24/7 prijzen vergelijkt en berekent. Zo mis je nooit een interessante deal, ook niet als die slechts enkele dagen geldig is.</p> <p>Bovendien krijgen online vergelijkingssites commissies van de energieleveranciers die ze vergelijken. June wordt betaald door jou en daarom ben je ook 100% zeker dat we alleen voor jou werken en dat we altijd 100% onafhankelijk zullen zijn.</p>

Ik doe jaarlijks mee aan een groepsaankoop. Heeft June dan wel zin?

<p>Ja. Een groepsaankoop gaat steeds op zoek naar de beste prijs voor het gemiddelde van de groep. Bij June gaan we op zoek naar de beste prijs voor je persoonlijk profiel en verbruik.</p> <p>Met een groepsaankoop heb je ook het risico dat gedurende het jaar zeer interessante prijzen opduiken die je mist omdat er op dat moment net geen groepsaankoop plaats vindt. June vergelijkt en berekent continu alle prijzen en promoties ten opzichte van je persoonlijk verbruik.</p> <p>Tenslotte nemen niet alle energieleveranciers deel aan groepsaankopen, soms heb je zelfs maar 2 deelnemers zodat niet altijd de beste prijs uit de bus komt.</p>

Welke voordelen geniet je als June klant?

<p>June bestaat uit een slimme meterlezer en een online platform. Met de slimme meterlezer wordt je energieverbruik nauwkeurig gemeten. June gaat op zoek naar de beste energiedeals voor jouw persoonlijke profiel. Na jouw goedkeuring word je automatisch van energieleverancier gewisseld.</p> <p>Over de papiermolen hoef je je geen zorgen te maken, want June neemt alle communicatie met de energieleveranciers voor haar rekening.</p> <p>Bovendien volgen we je voorschotfacturen op en laten we deze aanpassen als zou blijken dat het bedrag te veel afwijkt van je werkelijke verbruik. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan bij de jaarafrekening.</p> <p>Je geniet ook van een besparingsgarantie in het eerste jaar. Zo ben je altijd zeker dat je meer bespaart dan je betaalt voor de June dienstverlening.</p>

Wat is de besparingsgarantie?

<p>Je geniet van een besparingsgarantie op het maandelijkse abonnementsgeld gedurende het eerste jaar van de dienstverlening. Dat eerste jaar begint te lopen vanaf de eerste tariefwissel.</p> <p>We garanderen dat je in de daaropvolgende periode van twaalf maanden meer bespaart dan wat de dienst je kost. Op het einde van het jaar berekenen we wat je zou betaald hebben zonder June en vergelijken deze kost met wat je betaalde via June. Heb je minder bespaard, dan betalen we je het verschil terug.</p> <p> </p>

Werken jullie in opdracht van leveranciers?

<p>Neen, wij werken niet in opdracht van leverancier(s) en we ontvangen ook geen commissies van hen. De reden hiervoor is dat we 100% onafhankelijk willen zijn, zodat we voor elk van onze klanten het tarief kunnen zoeken dat voor zijn/haar situatie het meest voordelig is.</p>

Hoe verloopt het proces om klant te worden?

<p>Je kan je <a href="https://app.june.energy/auth/register?locale=nl" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier eenvoudig online inschrijven</a>. </p> <p>Je meterlezers worden opgestuurd nadat de huurwaarborg betaald is. Je kan dat onmiddellijk bij je inschrijving doen. Als je niet onmiddellijk betaalt, dan krijg je binnen de 24 uur een e-mail met een rechtstreekse link naar onze betalingsmodule.</p> <p>Na je inschrijving en betaling word je onmiddellijk naar het online platform geleid, waar je jouw persoonlijke voorkeuren en situatie kan instellen. Je vindt in het platform ook alle officiële documenten, zoals je mandaat, terug.</p> <p>Meer informatie over de stappen vanaf je inschrijving vind je <a href="https://june.energy/nl/hoe-werkt-het?scroll=proces" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier</a>.</p>

Wat gebeurt er nadat ik klant geworden ben?

<p>Je vindt <a href="https://june.energy/nl/hoe-werkt-het?scroll=proces" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier</a> meer informatie over de processtappen na je inschrijving. </p>

In welke situaties kan ik geen klant worden?

<p>Onze <a href="https://june.energy/nl/vragen/klant-worden/hoe-groot-zijn-de-june-meterlezers">meterlezers</a> kunnen op alle gewone, analoge energiemeters worden bevestigd (gas zowel als elektriciteit) en onze dienst is beschikbaar voor huishoudens, zelfstandigen en kleine ondernemingen in heel België.</p> <p>Er zijn een aantal situaties waarin we onze diensten niet kunnen aanbieden. Indien je in zulke situatie bent, kan je je altijd inschrijven voor de nieuwsbrief zodat je snel geïnformeerd bent bij eventuele veranderingen.</p> <p>In volgende situaties laten we geen klanten toe:</p> <ul> <li>je hebt een budgetmeter met een prepaid kaart</li> <li>er werd bij jou een slimme meter geïnstalleerd in het kader van één van de proefprojecten van netbeheerders Eandis / Infrax</li> </ul> <p>Indien de afstand tussen de communicatiemodule en de meterlezers meer dan 5 verdiepingen bedraagt, kunnen we de correcte werking niet garanderen. Er zijn wel reeds succesvolle testen geweest tot 7 verdiepingen.</p> <p>Verder zijn de meterlezers ontworpen voor binnengebruik. Buitenshuis zijn ze nog niet grondig getest.</p>

Is June ook beschikbaar voor professionele klanten?

<p>Ja, June is er ook voor klein-zakelijke klanten en zelfstandigen!</p>

Kan ik kiezen om enkel groene energie te krijgen?

<p>Ja.</p> <p>Nadat je bent ingeschreven, krijg je toegang tot het online platform. Daar heb je de mogelijkheid om voorkeuren in te stellen.</p> <p>De keuze om enkel te veranderen tussen groene energietarieven behoort tot de mogelijkheden. Andere keuzemogelijkheden zullen in overweging genomen worden op basis van feedback van klanten.</p>

Ik ben momenteel nog nergens klant. Kunnen jullie een leverancier voorzien?

<p>Het beste kan je voor de start in je nieuwe woning nog even zelf een energiecontract regelen. Dit kan op twee manieren:</p> <ul> <li>Heb je vandaag reeds een eigen energiecontract in je oude woning, dan kan je dit eenvoudig meenemen door de verhuisprocedure van je huidige leverancier te volgen.</li> <li>Heb je nog geen eigen energiecontract in je oude woning, dan kan je vrij een eigen energieleverancier kiezen. We helpen je daarbij graag op weg met volgende tips: <a href="https://blog.june.energy/nl/2016/12/31/5-tips-veranderen-van-energieleverancier/" rel="noreferrer">https://blog.june.energy/nl/2016/12/31/5-tips-veranderen-van-energieleverancier/</a></li> </ul> <p>Daarna neemt June over en blijven we opvolgen dat je altijd het beste tarief hebt voor jouw persoonlijke situatie.</p>

Heb ik een slimme meter nodig om van jullie dienst gebruik te kunnen maken?

<p>Je hebt geen slimme meter nodig om van onze dienst gebruik te kunnen maken. Onze meterlezers kunnen op gewone, analoge energiemeters worden bevestigd (gas zowel als elektriciteit). Ze lezen op regelmatige basis het energieverbruik uit en maken je bestaande energiemeters dus in feite "slim".</p> <p>Ook als er rond je bestaande energiemeter een verzegelde PVC kast is, kan onze technologie perfect je verbruik correct uitlezen.</p>

Ik zit nog vast aan een contract. Hoe kunnen jullie mij dan veranderen tussen leveranciers?

<p>Elk particulier en klein-zakelijk energiecontract in België kan, ongeacht de duurtijd van dat contract, zonder verbrekingsvergoeding worden opgezegd. We moeten enkel rekening houden met een opzegtermijn van één maand. We kunnen je dus vele keren per jaar veranderen tussen energieleveranciers.</p>

Moet ik mijn energieleverancier verwittigen als ik klant word bij June?

<p>Nee.</p> <p>Nadat je bent ingeschreven bij June informeren we jouw huidige energieleverancier. Alle communicatie met de energieleverancier nemen we vanaf nu voor onze rekening zodat jij je daar geen zorgen meer over hoeft te maken.</p> <p>Wanneer we interessante energiedeals ontdekken of bekomen, informeren we jou. We veranderen je automatisch (eventueel na je goedkeuring) van energieleverancier als je kan besparen.</p>

Hoe groot zijn de June meterlezers?

<p>De June meterlezers worden op je energiemeters bevestigd. Hieronder vind je de afmetingen van zo'n meterlezer.</p> <p>Situatie 1 is van toepassing bij elektriciteitsmeters in een kunststoffen behuizing.</p> <p>Situatie 2 is van toepassing bij gasmeters en elektriciteitsmeters zonder kunststoffen kast.</p> <p><img src="https://june-energy.zendesk.com/hc/article_attachments/115004120185/JUNE_afmetingen_totaal_edit-01__klein_.png" alt="JUNE_afmetingen_totaal_edit-01__klein_.png" /></p> <p> </p>

Prijzen en besparingsgarantie.

Hoe werkt de huurwaarborg?

<p>June geeft toestellen in bruikleen gedurende een periode van 30 maanden. Je betaalt hiervoor een huurwaarborg.</p> <p>Als je binnen de periode van 30 maanden je toestellen terugstuurt, krijg je de huurwaarborg terugbetaald. Na het verstrijken van deze periode van 30 maanden word je geacht de toestellen te hebben aangekocht.</p> <p> </p> <p> </p>

Hoe werkt de besparingsgarantie?

<p>Je geniet van een besparingsgarantie op het maandelijkse abonnementsgeld gedurende het eerste jaar van de dienstverlening. Dat eerste jaar begint te lopen vanaf de eerste keer dat we jou van tarief hebben gewisseld.</p> <p>We garanderen dat je in de daaropvolgende periode van twaalf maanden meer bespaart dan wat de dienst je kost.</p> <p>Op het einde van het jaar berekenen we de gerealiseerde besparing: we berekenen wat je zou betaald hebben zonder June en vergelijken deze kost met wat je betaalde via June. Als het abonnement voor de June dienstverlening hoger was dan je besparing, betalen we je het verschil terug.</p> <p> </p> <p> </p>

Kan mijn energieprijs nog stijgen?

<p>Ja.</p> <p>De energieprijzen zijn afhankelijk van veel verschillende parameters. Het kan dus perfect zijn dat je energieprijs nog steeds in stijgende lijn blijft gaan.</p> <p>June zorgt er echter voor dat je steeds het meest interessante tarief hebt van dat moment. Dat betekent dus dat de prijzen nog steeds stijgen of dalen, maar dat je binnen die evolutie zeker bent dat je nooit meer betaalt dan strikt nodig.</p> <p>Zo ben je ook beschermd tegen onverwachtse prijsstijgingen die door de energieleverancier zelf worden geactiveerd.</p>

Wat gebeurt er als jullie geen goedkoper tarief vinden?

<p>In het eerste jaar geniet je van een besparingsgarantie. Zo weet je zeker dat je altijd meer zal besparen dan je betaalt voor de dienstverlening. Als na dat eerste jaar blijkt dat je minder bespaard hebt, wordt het verschil terugbetaald.</p>

Is de besparingsgarantie altijd geldig?

<p>Neen. </p> <p>De besparingsgarantie is enkel geldig in het eerste jaar en geldt niet in de volgende situaties:</p> <ul> <li>je geniet van het sociaal tarief</li> <li>je sluit meer dan één (1) energieleverancier uit bij de instelling van je voorkeuren</li> <li>je neemt niet de nodige acties zodat June je verbruik kan meten (zoals het correct installeren van de meterlezers, het opladen van de batterij van de toestellen, etc.)</li> <li>je aanvaardt het voorgestelde tarief niet binnen de opgegeven termijn</li> </ul> <p>Ook na het eerste jaar blijven we je uiteraard wel steeds veranderen naar het voor jou voordeligste tarief. We maken je besparingen inzichtelijk via ons online platform. Je kan daar dus volgen dat je meer bespaart dan je betaalt.</p>

Geldt de besparingsgarantie nog als ik "enkel groene elektriciteit" aanvink?

<p>Ja, de besparingsgarantie geldt dan nog steeds.</p>

Moet ik nog iets doen op het moment dat jullie me van leverancier willen veranderen?

<p>Je kan als klant kiezen hoe je het het liefste ziet verlopen op de momenten dat wij een voordeliger tarief voor je vinden:</p> <ul> <li>Ofwel laat je alles volledig automatisch verlopen. Dat kan perfect omdat je ons bij het klant worden een mandaat geeft om jou van energieleverancier te veranderen.</li> <li>Ofwel kan je ervoor kiezen om onze suggestie eerst te bekijken en al dan niet (online) te bevestigen. Het niet bevestigen van een suggestie zal er nooit toe leiden dat je zonder elektriciteit en/of gas valt - het bestaande contract blijft in dat geval immers gewoon doorlopen. Wel vervalt in dat geval de besparingsgarantie. Wij moeten je immers kunnen switchen naar betere tarieven om je besparing te kunnen garanderen.</li> </ul>

Hoe kan June de besparing garanderen?

<p>June meet je persoonlijk verbruik en volgt continu de veranderingen van energieprijzen en promoties op, zodat je altijd van de meest interessante deals kan genieten.</p> <p>In het meest recente rapport van de Vlaamse energieregulator <a href="http://www.vreg.be" target="_blank" rel="noopener noreferrer">VREG</a> wordt bevestigd dat gezinnen gemiddeld meer dan 250€ per jaar kunnen besparen door regelmatig van energieleverancier te wisselen.</p>

Zonnepanelen.

Ik heb zonnepanelen. Is June dan iets voor mij?

<p>Jazeker! Ook met zonnepanelen kan je gebruikmaken van de June dienst.</p> <p>Aangezien je zelf volledig of gedeeltelijk je elektriciteit opwekt, zijn de mogelijke besparingen op elektriciteitstarieven beperkt(er). Het continu meten van je nettoverbruik zorgt echter wel voor een beter inzicht in je verbruik en laat toe om eventuele toekomstige energie-investeringen beter te evalueren.</p> <p>Daarenboven geldt ook onze besparingsgarantie. June garandeert dat je in het eerste jaar meer bespaart dan wat je betaalt voor het gebruik van June. Zo niet betaalt June het verschil terug. </p> <p> </p>

Hoe verloopt de overschakeling tussen leveranciers als je zonnepanelen hebt?

<p>In het geval je over zonnepanelen beschikt, houden we rekening met je verbruik en productie. We veranderen je enkel van leverancier wanneer dat interessant is.</p> <p>We zorgen er dus voor dat de totale kost per jaar voor je elektriciteit zo laag mogelijk is. Als je productie op jaarbasis minstens je verbruik compenseert, zal je kost enkel uit eventuele vaste kosten, zoals belastingen en heffingen bestaan. </p>

Verhuizen.

Ik ga verhuizen. Verhuist June gewoon mee?

<p>Ja! Als je verhuist, kan je het pakket gewoon mee verhuizen. Laat ons iets weten en we doen het nodige om je toestellen ook op je nieuwe adres te laten werken.</p> <p>Hebben we je al een eerste keer veranderd van leverancier, dan brengen we voor jou ook de administratie bij de leverancier in orde.</p>

Verzending en installatie.

Kan ik een alternatief adres opgeven voor de levering van mijn toestellen?

<p>In ons online platform kan je onder Account >> Locatie een verzendadres toevoegen. Dit adres wordt enkel gebruikt voor het leveren van June toestellen.</p> <p>(Gebruik voor eventuele andere papieren communicatie het factuuradres. Post van June zal echter beperkt zijn, aangezien onze communicatie en facturatie volledig digitaal is uitgewerkt. Je zal dus alle belangrijke zaken van ons via het opgegeven e-mailadres en/of via het platform ontvangen.)</p>

Hoe werkt deze technologie?

<p>Het June pakket bestaat uit verschillende toestellen:</p> <ul> <li>één communicatiemodule of gateway</li> <li>één of meerdere June meterlezers (afhankelijk van het aantal energiemeters dat je wil uitlezen)</li> </ul> <p>De communicatiemodule of gateway wordt in het stopcontact geplaatst op een locatie waar WIFI bereik is (bijvoorbeeld in je woonkamer). Via deze module worden de verbruiksgegevens doorgestuurd naar het online platform van June. Alle gegevens worden uiteraard grondig geëncrypteerd alvorens ze worden verstuurd. Als je geen WIFI hebt, kan je de module ook rechtstreeks met je modem verbinden door middel van een kabeltje.</p> <p>De June meterlezers worden via een handig kliksysteem op de energiemeters bevestigd. Als er zich een stopcontact in de buurt van je energiemeters bevindt, kan je ze rechtstreeks aansluiten en hoef je ze nooit op te laden. In het andere geval dient de batterij van de meterlezers 1 à 2 keer per jaar opgeladen te worden. Hiervoor krijg je tijdig een melding via e-mail.</p> <p>De meterlezers lezen op regelmatige basis het energieverbruik uit en sturen dit (ook geëncrypteerd) door naar de communicatiemodule. Dit gebeurt via een speciaal communicatieprotocol. In de buurt van je energiemeters is dan ook geen internet nodig. </p> <p>De June technologie is speciaal ontworpen om op een generieke manier zoveel mogelijk verschillende soorten analoge energiemeters te kunnen uitlezen. Zowel de hardware als de bijhorende software van de meterlezers is specifiek geoptimaliseerd om onder alle mogelijke omstandigheden een correcte lezing te doen. </p> <p> </p>

Hoe gaat de installatie in zijn werk?

<p>De installatie van de June meterlezers vereist geen enkele technologische kennis. De dienst is zo ontwikkeld dat iedereen in staat is om gemakkelijk de installatie uit te voeren. Het online platform van June leidt je er stap voor stap doorheen.</p> <p>Het June pakket bestaat uit verschillende toestellen:</p> <ul> <li>één communicatiemodule of gateway</li> <li>één of meerdere June meterlezers (afhankelijk van het aantal energiemeters dat je wil uitlezen)</li> </ul> <p>De installatie daarvan verloopt in drie stappen:</p> <ul> <li>het activeren van de communicatiemodule</li> <li>het connecteren van de meterlezers met de communicatiemodule</li> <li>het bevestigen van de meterlezers op de energiemeters</li> </ul> <p>De communicatiemodule wordt in het stopcontact geplaatst op een locatie waar WIFI bereik is (bijvoorbeeld in je woonkamer). Via deze module worden de verbruiksgegevens doorgestuurd naar het online platform van June. Als je geen WIFI hebt, kan je de module ook rechtstreeks met je modem verbinden door middel van een kabeltje.</p> <p>De meterlezers worden vervolgens draadloos verbonden met de communicatiemodule. Een aandachtspunt daarbij is de meterlezers niet op een metalen oppervlak te leggen omdat dit nadien storingen kan veroorzaken.</p> <p>Tenslotte worden de June meterlezers via een handig kliksysteem op de energiemeters geplaatst. Voor elektriciteit en gas is de installatie identiek dezelfde. </p> <p> </p> <p> </p>

Ik heb geen WIFI ontvangst in de kelder. Werkt dit dan wel?

<p>Het June pakket bestaat uit een communicatiemodule en één of meerdere meterlezers.</p> <p>De communicatiemodule (of gateway) wordt geïnstalleerd in de buurt van je modem (bijvoorbeeld in de woonkamer) en maakt via het internet verbinding met onze systemen.</p> <p>In de buurt van de meterlezer(s), die je op je energiemeter(s) bevestigt, is daarentegen geen internet nodig. Een meterlezer wordt verbonden met de communicatiemodule via een speciaal communicatieprotocol. Dit laat toe om een afstand van minstens 5 verdiepingen te overbruggen met 100% zekerheid. Momenteel hebben we ook reeds succesvolle testen uitgevoerd met een afstand van 7 verdiepingen.</p> <p> </p>

Ik heb geen stopcontact bij mijn energiemeters. Werkt dit dan wel?

<p>De meterlezers, die op je energiemeters geklikt worden, werken op batterij of worden in het stopcontact geplaatst:</p> <ul> <li>Als er zich een stopcontact in de buurt van je energiemeters bevindt, kan je je meterlezers rechtstreeks aansluiten en hoef je ze nooit op te laden.</li> <li>In het andere geval dient de batterij 1 à 2 keer per jaar opgeladen te worden. Hiervoor krijg je tijdig een melding via e-mail.</li> </ul>

Moet ik de batterijen van de meterlezers opladen alvorens de installatie te starten?

<p>We raden inderdaad aan om de batterijen van je meterlezers op te laden voor je start met de installatie. Een meterlezer is volledig opgeladen in 4 tot 8u.</p> <p>Duurt dit je te lang, dan kan je ook meteen aan de slag. Bij ontvangst van je June pakket zijn de batterijen immers voor ongeveer 15% opgeladen. Je zal dan wel in de nabije toekomst je meterlezers opnieuw van je energiemeters moeten klikken om ze verder op te laden. Je krijgt van ons een berichtje op het moment dat een batterij bijna leeg is.</p>

Heeft een gateway ook een batterij die moet opgeladen worden?

<p>Neen, je gateway beschikt niet over een batterij. Het is het toestel dat communiceert met onze systemen. Daarom dient je gateway constant van stroom te worden voorzien door hem in het stopcontact te steken.</p>

Hoe bevestig ik het beugeltje op een dag/nacht-meter?

<p> Het beugeltje past in principe net rond beide telwerken van dag- en nachttarief:</p> <p><img src="https://june-energy.zendesk.com/hc/article_attachments/115002555865/FullSizeRender.jpg" alt="FullSizeRender.jpg" /></p> <p> </p> <p>De camera registreert bovendien ruimer dan het kadertje van het beugeltje (maakt een cirkelvormige foto) dus zelfs als je net op de rand van de telwerken zit, komt het goed. Wel is het belangrijk om het beugeltje goed aan te drukken zodat het goed hecht en het nadien het gewicht van de meterlezer kan dragen.</p>

Hoe bevestig ik het beugeltje voor mijn meterlezer als niet allebei de kleefstroken op de meter passen?

<p>Er zijn inderdaad een aantal types gasmeters waarbij de positionering van het telwerk en/of de randjes rond de meter het onmogelijk maken om beide kleefstrips van de beugeltjes optimaal te benutten.</p> <p><br /><img src="https://june-energy.zendesk.com/hc/article_attachments/115002519869/14903378494991602641288.jpg" alt="14903378494991602641288.jpg" /></p> <p> </p> <p>In een dergelijke situaties raden wij aan om zeker de klittenband aan te brengen als extra veiligheid. Dat kan je het beste doen door deze een keer rond de toevoerleiding aan de bovenkant van de meter te slaan of te knopen alvorens die vast te zetten over de volledige lengte van het stukje velcro dat je bovenop je meter hebt bevestigd. </p> <p>Bovendien komen er binnenkort aangepaste beugeltjes voor dergelijke types meters. We brengen klanten op de hoogte van zodra die beschikbaar zijn.</p>

Hoe zie ik of de installatie van de toestellen correct is afgerond?

<p>Als de installatie correct is afgerond, dan zie je dat in het platform als volgt:</p> <p><img src="https://june-energy.zendesk.com/hc/article_attachments/115002556285/Schermafbeelding_2017-03-24_om_16.19.01.png" alt="Schermafbeelding_2017-03-24_om_16.19.01.png" /> </p> <p> </p> <p>In het geval dat je eveneens een meterlezer voor gas hebt, zou je twee gekoppelde meterlezers moeten zien staan.</p> <p> </p>

Wanneer kan ik mijn verbruik zien in het online platform?

<p>Na de installatie van je toestellen duurt het maximaal drie dagen alvorens je verbruiksgrafieken beschikbaar zijn in het online platform. Je zal dan je verbruik kunnen zien vanaf het moment dat je meters werden geïnstalleerd.</p>

Mag ik mijn gateway na installatie nog verplaatsen?

<p>Ja, je kan je gateway zonder problemen in een ander stopcontact steken. Je toestellen vinden elkaar vanzelf terug.</p>

Hoe zie ik of de batterij van mijn meterlezers bijna leeg is?

<p>Op het moment dat de batterij van een meterlezer bijna leeg is, krijg je van ons automatisch een mailtje.</p> <p>Daarnaast kan je ook op elk moment zelf bekijken wat de status van de batterij(en) is door in het online platform onder "Jouw toestellen" op een meterlezer te klikken:</p> <p><img src="https://june-energy.zendesk.com/hc/article_attachments/115003465649/Schermafbeelding_2017-04-21_om_11.07.04.png" alt="Schermafbeelding_2017-04-21_om_11.07.04.png" /></p> <p> </p>

Ik heb de batterij van mijn meterlezer(s) opgeladen. Moet ik nu opnieuw de installatieprocedure doorlopen?

<p>Neen, dat is niet nodig. Het volstaat om je meterlezer(s) opnieuw op je energiemeter(s) te klikken en je gateway opnieuw in het stopcontact te steken. Je toestellen vinden elkaar vanzelf terug.</p>

Bestaat er een June app?

<p>Momenteel is er (nog) geen app beschikbaar, maar kan je alles volgen via het online platform dat uiteraard mobile friendly is.</p>

Facturatie en betalingen.

Hoe verloopt de facturatie?

<p>Eens je ingeschreven bent bij June en de eerste wissel plaats vond, komen alle facturen van je energieleverancier in het June platform terecht.</p> <p>Met de slimme meterlezer wordt je verbruik gemeten en je maandelijkse factuur gecontroleerd. Zo ben je zeker dat je voorschot altijd in lijn is met je werkelijke verbruik.</p> <p>Het doel is dat je op je jaarafrekening zo weinig mogelijk moet bij betalen. De administratie en afspraken hieromtrent maken we in jouw naam met de verschillende energieleveranciers.</p> <p> </p>

Krijg ik nog voorschotfacturen?

<p>Ja.</p> <p>June volgt het bedrag van de voorschotfacturen op en wanneer we merken dat dit te veel afwijkt van de reële situatie laten we het aanpassen, zodat jij helemaal gerust kan zijn.</p> <p>Alle facturatie van je energieleverancier centraliseren we in het online platform zodat je er nog steeds toegang toe hebt. </p>

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

<p>Zowel voor de huurwaarborg voor het gebruik van de June toestellen als voor je maandelijkse abonnement heb je volgende betalingsmogelijkheden:</p> <ul> <li>Kredietkaart</li> <li>Domiciliëring</li> </ul>

Vraag niet gevonden?

Aarzel niet om ons te contacteren bij vragen. We staan met plezier ter jullie beschikking.

Ik zie gedurende enkele dagen geen verbruik in het platform?

Het kan zijn dat er soms enkele dagen vertraging is in de verwerking van de meetregistraties. 

Als je gedurende meer dan 5 dagen nog steeds geen verbruik ziet, dan kijk je best eerst volgende zaken even na (je kan dit via het online platform in de rubriek "Toestellen" door op elk toestel te klikken):

  • Zijn je meterlezers nog voldoende opgeladen?
  • Staat je gateway nog in verbinding met je lokaal netwerk?
  • Is je gateway nog aangesloten op je stroomnetwerk?
  • Zijn je meterlezers nog goed bevestigd aan je energiemeters? (niet mogelijk na te kijken vanop het online platform)

Zijn al deze zaken in orde en zie je toch geen verbruik, dan neem je best even contact met onze klantendienst via hello@june.energy zodat we kunnen nakijken wat er mis loopt.

Mijn meterlezers zijn geïnstalleerd, maar ik zie geen verbruik?

Vlak na de installatie stellen de meterlezers zich automatisch in op jouw persoonlijke energie-installatie. Dit kan enkele dagen in beslag nemen en gebeurt voor elke meterlezer apart. Het kan dus zijn dat je wel al verbruik ziet van je gasmeter, maar nog niet van je elektriciteitsmeter of omgekeerd.

De calibratie van de meterlezers neemt maximaal 7 dagen in beslag. Als je na 7 dagen nog steeds geen verbruik ziet, dan kijk je best volgende zaken even na (je kan dit via het online platform in de rubriek "Toestellen" door op elk toestel te klikken):

  • Zijn je meterlezers nog voldoende opgeladen?
  • Staat je gateway nog in verbinding met je lokaal netwerk?
  • Is je gateway nog aangesloten op je stroomnetwerk?
  • Zijn je meterlezers nog goed bevestigd aan je energiemeters? (niet mogelijk na te kijken vanop het online platform)

Bovendien moet je rekening houden met het feit dat er soms 1 à 2 dagen vertraging is in de verwerking van de registraties. 

Zijn al deze zaken in orde en zie je toch geen verbruik, dan neem je best even contact met onze klantendienst via hello@june.energy zodat we kunnen nakijken wat er mis loopt.

Ik vergelijk zelf regelmatig via online prijsvergelijkingswebsites. Waarom zou ik June dan gebruiken?

Het is goed dat je zelf al regelmatig prijzen vergelijkt, zodat je alvast niet té veel betaalt.

Het voordeel van June is echter dat ons systeem 24/7 prijzen vergelijkt en berekent. Zo mis je nooit een interessante deal, ook niet als die slechts enkele dagen geldig is.

Bovendien krijgen online vergelijkingssites commissies van de energieleveranciers die ze vergelijken. June wordt betaald door jou en daarom ben je ook 100% zeker dat we alleen voor jou werken en dat we altijd 100% onafhankelijk zullen zijn.

Ik doe jaarlijks mee aan een groepsaankoop. Heeft June dan wel zin?

Ja. Een groepsaankoop gaat steeds op zoek naar de beste prijs voor het gemiddelde van de groep. Bij June gaan we op zoek naar de beste prijs voor je persoonlijk profiel en verbruik.

Met een groepsaankoop heb je ook het risico dat gedurende het jaar zeer interessante prijzen opduiken die je mist omdat er op dat moment net geen groepsaankoop plaats vindt. June vergelijkt en berekent continu alle prijzen en promoties ten opzichte van je persoonlijk verbruik.

Tenslotte nemen niet alle energieleveranciers deel aan groepsaankopen, soms heb je zelfs maar 2 deelnemers zodat niet altijd de beste prijs uit de bus komt.

Welke voordelen geniet je als June klant?

June bestaat uit een slimme meterlezer en een online platform. Met de slimme meterlezer wordt je energieverbruik nauwkeurig gemeten. June gaat op zoek naar de beste energiedeals voor jouw persoonlijke profiel. Na jouw goedkeuring word je automatisch van energieleverancier gewisseld.

Over de papiermolen hoef je je geen zorgen te maken, want June neemt alle communicatie met de energieleveranciers voor haar rekening.

Bovendien volgen we je voorschotfacturen op en laten we deze aanpassen als zou blijken dat het bedrag te veel afwijkt van je werkelijke verbruik. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan bij de jaarafrekening.

Je geniet ook van een besparingsgarantie in het eerste jaar. Zo ben je altijd zeker dat je meer bespaart dan je betaalt voor de June dienstverlening.

Wat is de besparingsgarantie?

Je geniet van een besparingsgarantie op het maandelijkse abonnementsgeld gedurende het eerste jaar van de dienstverlening. Dat eerste jaar begint te lopen vanaf de eerste tariefwissel.

We garanderen dat je in de daaropvolgende periode van twaalf maanden meer bespaart dan wat de dienst je kost. Op het einde van het jaar berekenen we wat je zou betaald hebben zonder June en vergelijken deze kost met wat je betaalde via June. Heb je minder bespaard, dan betalen we je het verschil terug.

 

Werken jullie in opdracht van leveranciers?

Neen, wij werken niet in opdracht van leverancier(s) en we ontvangen ook geen commissies van hen. De reden hiervoor is dat we 100% onafhankelijk willen zijn, zodat we voor elk van onze klanten het tarief kunnen zoeken dat voor zijn/haar situatie het meest voordelig is.

Hoe verloopt het proces om klant te worden?

Je kan je hier eenvoudig online inschrijven

Je meterlezers worden opgestuurd nadat de huurwaarborg betaald is. Je kan dat onmiddellijk bij je inschrijving doen. Als je niet onmiddellijk betaalt, dan krijg je binnen de 24 uur een e-mail met een rechtstreekse link naar onze betalingsmodule.

Na je inschrijving en betaling word je onmiddellijk naar het online platform geleid, waar je jouw persoonlijke voorkeuren en situatie kan instellen. Je vindt in het platform ook alle officiële documenten, zoals je mandaat, terug.

Meer informatie over de stappen vanaf je inschrijving vind je hier.

Wat gebeurt er nadat ik klant geworden ben?

Je vindt hier meer informatie over de processtappen na je inschrijving. 

In welke situaties kan ik geen klant worden?

Onze meterlezers kunnen op alle gewone, analoge energiemeters worden bevestigd (gas zowel als elektriciteit) en onze dienst is beschikbaar voor huishoudens, zelfstandigen en kleine ondernemingen in heel België.

Er zijn een aantal situaties waarin we onze diensten niet kunnen aanbieden. Indien je in zulke situatie bent, kan je je altijd inschrijven voor de nieuwsbrief zodat je snel geïnformeerd bent bij eventuele veranderingen.

In volgende situaties laten we geen klanten toe:

  • je hebt een budgetmeter met een prepaid kaart
  • er werd bij jou een slimme meter geïnstalleerd in het kader van één van de proefprojecten van netbeheerders Eandis / Infrax

Indien de afstand tussen de communicatiemodule en de meterlezers meer dan 5 verdiepingen bedraagt, kunnen we de correcte werking niet garanderen. Er zijn wel reeds succesvolle testen geweest tot 7 verdiepingen.

Verder zijn de meterlezers ontworpen voor binnengebruik. Buitenshuis zijn ze nog niet grondig getest.

Is June ook beschikbaar voor professionele klanten?

Ja, June is er ook voor klein-zakelijke klanten en zelfstandigen!

Kan ik kiezen om enkel groene energie te krijgen?

Ja.

Nadat je bent ingeschreven, krijg je toegang tot het online platform. Daar heb je de mogelijkheid om voorkeuren in te stellen.

De keuze om enkel te veranderen tussen groene energietarieven behoort tot de mogelijkheden. Andere keuzemogelijkheden zullen in overweging genomen worden op basis van feedback van klanten.

Ik ben momenteel nog nergens klant. Kunnen jullie een leverancier voorzien?

Het beste kan je voor de start in je nieuwe woning nog even zelf een energiecontract regelen. Dit kan op twee manieren:

  • Heb je vandaag reeds een eigen energiecontract in je oude woning, dan kan je dit eenvoudig meenemen door de verhuisprocedure van je huidige leverancier te volgen.
  • Heb je nog geen eigen energiecontract in je oude woning, dan kan je vrij een eigen energieleverancier kiezen. We helpen je daarbij graag op weg met volgende tips: https://blog.june.energy/nl/2016/12/31/5-tips-veranderen-van-energieleverancier/

Daarna neemt June over en blijven we opvolgen dat je altijd het beste tarief hebt voor jouw persoonlijke situatie.

Heb ik een slimme meter nodig om van jullie dienst gebruik te kunnen maken?

Je hebt geen slimme meter nodig om van onze dienst gebruik te kunnen maken. Onze meterlezers kunnen op gewone, analoge energiemeters worden bevestigd (gas zowel als elektriciteit). Ze lezen op regelmatige basis het energieverbruik uit en maken je bestaande energiemeters dus in feite "slim".

Ook als er rond je bestaande energiemeter een verzegelde PVC kast is, kan onze technologie perfect je verbruik correct uitlezen.

Ik zit nog vast aan een contract. Hoe kunnen jullie mij dan veranderen tussen leveranciers?

Elk particulier en klein-zakelijk energiecontract in België kan, ongeacht de duurtijd van dat contract, zonder verbrekingsvergoeding worden opgezegd. We moeten enkel rekening houden met een opzegtermijn van één maand. We kunnen je dus vele keren per jaar veranderen tussen energieleveranciers.

Moet ik mijn energieleverancier verwittigen als ik klant word bij June?

Nee.

Nadat je bent ingeschreven bij June informeren we jouw huidige energieleverancier. Alle communicatie met de energieleverancier nemen we vanaf nu voor onze rekening zodat jij je daar geen zorgen meer over hoeft te maken.

Wanneer we interessante energiedeals ontdekken of bekomen, informeren we jou. We veranderen je automatisch (eventueel na je goedkeuring) van energieleverancier als je kan besparen.

Hoe groot zijn de June meterlezers?

De June meterlezers worden op je energiemeters bevestigd. Hieronder vind je de afmetingen van zo'n meterlezer.

Situatie 1 is van toepassing bij elektriciteitsmeters in een kunststoffen behuizing.

Situatie 2 is van toepassing bij gasmeters en elektriciteitsmeters zonder kunststoffen kast.

JUNE_afmetingen_totaal_edit-01__klein_.png

 

Hoe werkt de huurwaarborg?

June geeft toestellen in bruikleen gedurende een periode van 30 maanden. Je betaalt hiervoor een huurwaarborg.

Als je binnen de periode van 30 maanden je toestellen terugstuurt, krijg je de huurwaarborg terugbetaald. Na het verstrijken van deze periode van 30 maanden word je geacht de toestellen te hebben aangekocht.

 

 

Hoe werkt de besparingsgarantie?

Je geniet van een besparingsgarantie op het maandelijkse abonnementsgeld gedurende het eerste jaar van de dienstverlening. Dat eerste jaar begint te lopen vanaf de eerste keer dat we jou van tarief hebben gewisseld.

We garanderen dat je in de daaropvolgende periode van twaalf maanden meer bespaart dan wat de dienst je kost.

Op het einde van het jaar berekenen we de gerealiseerde besparing: we berekenen wat je zou betaald hebben zonder June en vergelijken deze kost met wat je betaalde via June. Als het abonnement voor de June dienstverlening hoger was dan je besparing, betalen we je het verschil terug.

 

 

Kan mijn energieprijs nog stijgen?

Ja.

De energieprijzen zijn afhankelijk van veel verschillende parameters. Het kan dus perfect zijn dat je energieprijs nog steeds in stijgende lijn blijft gaan.

June zorgt er echter voor dat je steeds het meest interessante tarief hebt van dat moment. Dat betekent dus dat de prijzen nog steeds stijgen of dalen, maar dat je binnen die evolutie zeker bent dat je nooit meer betaalt dan strikt nodig.

Zo ben je ook beschermd tegen onverwachtse prijsstijgingen die door de energieleverancier zelf worden geactiveerd.

Wat gebeurt er als jullie geen goedkoper tarief vinden?

In het eerste jaar geniet je van een besparingsgarantie. Zo weet je zeker dat je altijd meer zal besparen dan je betaalt voor de dienstverlening. Als na dat eerste jaar blijkt dat je minder bespaard hebt, wordt het verschil terugbetaald.

Is de besparingsgarantie altijd geldig?

Neen. 

De besparingsgarantie is enkel geldig in het eerste jaar en geldt niet in de volgende situaties:

  • je geniet van het sociaal tarief
  • je sluit meer dan één (1) energieleverancier uit bij de instelling van je voorkeuren
  • je neemt niet de nodige acties zodat June je verbruik kan meten (zoals het correct installeren van de meterlezers, het opladen van de batterij van de toestellen, etc.)
  • je aanvaardt het voorgestelde tarief niet binnen de opgegeven termijn

Ook na het eerste jaar blijven we je uiteraard wel steeds veranderen naar het voor jou voordeligste tarief. We maken je besparingen inzichtelijk via ons online platform. Je kan daar dus volgen dat je meer bespaart dan je betaalt.

Geldt de besparingsgarantie nog als ik "enkel groene elektriciteit" aanvink?

Ja, de besparingsgarantie geldt dan nog steeds.

Moet ik nog iets doen op het moment dat jullie me van leverancier willen veranderen?

Je kan als klant kiezen hoe je het het liefste ziet verlopen op de momenten dat wij een voordeliger tarief voor je vinden:

  • Ofwel laat je alles volledig automatisch verlopen. Dat kan perfect omdat je ons bij het klant worden een mandaat geeft om jou van energieleverancier te veranderen.
  • Ofwel kan je ervoor kiezen om onze suggestie eerst te bekijken en al dan niet (online) te bevestigen. Het niet bevestigen van een suggestie zal er nooit toe leiden dat je zonder elektriciteit en/of gas valt - het bestaande contract blijft in dat geval immers gewoon doorlopen. Wel vervalt in dat geval de besparingsgarantie. Wij moeten je immers kunnen switchen naar betere tarieven om je besparing te kunnen garanderen.

Hoe kan June de besparing garanderen?

June meet je persoonlijk verbruik en volgt continu de veranderingen van energieprijzen en promoties op, zodat je altijd van de meest interessante deals kan genieten.

In het meest recente rapport van de Vlaamse energieregulator VREG wordt bevestigd dat gezinnen gemiddeld meer dan 250€ per jaar kunnen besparen door regelmatig van energieleverancier te wisselen.

Ik heb zonnepanelen. Is June dan iets voor mij?

Jazeker! Ook met zonnepanelen kan je gebruikmaken van de June dienst.

Aangezien je zelf volledig of gedeeltelijk je elektriciteit opwekt, zijn de mogelijke besparingen op elektriciteitstarieven beperkt(er). Het continu meten van je nettoverbruik zorgt echter wel voor een beter inzicht in je verbruik en laat toe om eventuele toekomstige energie-investeringen beter te evalueren.

Daarenboven geldt ook onze besparingsgarantie. June garandeert dat je in het eerste jaar meer bespaart dan wat je betaalt voor het gebruik van June. Zo niet betaalt June het verschil terug. 

 

Hoe verloopt de overschakeling tussen leveranciers als je zonnepanelen hebt?

In het geval je over zonnepanelen beschikt, houden we rekening met je verbruik en productie. We veranderen je enkel van leverancier wanneer dat interessant is.

We zorgen er dus voor dat de totale kost per jaar voor je elektriciteit zo laag mogelijk is. Als je productie op jaarbasis minstens je verbruik compenseert, zal je kost enkel uit eventuele vaste kosten, zoals belastingen en heffingen bestaan. 

Ik ga verhuizen. Verhuist June gewoon mee?

Ja! Als je verhuist, kan je het pakket gewoon mee verhuizen. Laat ons iets weten en we doen het nodige om je toestellen ook op je nieuwe adres te laten werken.

Hebben we je al een eerste keer veranderd van leverancier, dan brengen we voor jou ook de administratie bij de leverancier in orde.

Kan ik een alternatief adres opgeven voor de levering van mijn toestellen?

In ons online platform kan je onder Account >> Locatie een verzendadres toevoegen. Dit adres wordt enkel gebruikt voor het leveren van June toestellen.

(Gebruik voor eventuele andere papieren communicatie het factuuradres. Post van June zal echter beperkt zijn, aangezien onze communicatie en facturatie volledig digitaal is uitgewerkt. Je zal dus alle belangrijke zaken van ons via het opgegeven e-mailadres en/of via het platform ontvangen.)

Hoe werkt deze technologie?

Het June pakket bestaat uit verschillende toestellen:

  • één communicatiemodule of gateway
  • één of meerdere June meterlezers (afhankelijk van het aantal energiemeters dat je wil uitlezen)

De communicatiemodule of gateway wordt in het stopcontact geplaatst op een locatie waar WIFI bereik is (bijvoorbeeld in je woonkamer). Via deze module worden de verbruiksgegevens doorgestuurd naar het online platform van June. Alle gegevens worden uiteraard grondig geëncrypteerd alvorens ze worden verstuurd. Als je geen WIFI hebt, kan je de module ook rechtstreeks met je modem verbinden door middel van een kabeltje.

De June meterlezers worden via een handig kliksysteem op de energiemeters bevestigd. Als er zich een stopcontact in de buurt van je energiemeters bevindt, kan je ze rechtstreeks aansluiten en hoef je ze nooit op te laden. In het andere geval dient de batterij van de meterlezers 1 à 2 keer per jaar opgeladen te worden. Hiervoor krijg je tijdig een melding via e-mail.

De meterlezers lezen op regelmatige basis het energieverbruik uit en sturen dit (ook geëncrypteerd) door naar de communicatiemodule. Dit gebeurt via een speciaal communicatieprotocol. In de buurt van je energiemeters is dan ook geen internet nodig. 

De June technologie is speciaal ontworpen om op een generieke manier zoveel mogelijk verschillende soorten analoge energiemeters te kunnen uitlezen. Zowel de hardware als de bijhorende software van de meterlezers is specifiek geoptimaliseerd om onder alle mogelijke omstandigheden een correcte lezing te doen. 

 

Hoe gaat de installatie in zijn werk?

De installatie van de June meterlezers vereist geen enkele technologische kennis. De dienst is zo ontwikkeld dat iedereen in staat is om gemakkelijk de installatie uit te voeren. Het online platform van June leidt je er stap voor stap doorheen.

Het June pakket bestaat uit verschillende toestellen:

  • één communicatiemodule of gateway
  • één of meerdere June meterlezers (afhankelijk van het aantal energiemeters dat je wil uitlezen)

De installatie daarvan verloopt in drie stappen:

  • het activeren van de communicatiemodule
  • het connecteren van de meterlezers met de communicatiemodule
  • het bevestigen van de meterlezers op de energiemeters

De communicatiemodule wordt in het stopcontact geplaatst op een locatie waar WIFI bereik is (bijvoorbeeld in je woonkamer). Via deze module worden de verbruiksgegevens doorgestuurd naar het online platform van June. Als je geen WIFI hebt, kan je de module ook rechtstreeks met je modem verbinden door middel van een kabeltje.

De meterlezers worden vervolgens draadloos verbonden met de communicatiemodule. Een aandachtspunt daarbij is de meterlezers niet op een metalen oppervlak te leggen omdat dit nadien storingen kan veroorzaken.

Tenslotte worden de June meterlezers via een handig kliksysteem op de energiemeters geplaatst. Voor elektriciteit en gas is de installatie identiek dezelfde. 

 

 

Ik heb geen WIFI ontvangst in de kelder. Werkt dit dan wel?

Het June pakket bestaat uit een communicatiemodule en één of meerdere meterlezers.

De communicatiemodule (of gateway) wordt geïnstalleerd in de buurt van je modem (bijvoorbeeld in de woonkamer) en maakt via het internet verbinding met onze systemen.

In de buurt van de meterlezer(s), die je op je energiemeter(s) bevestigt, is daarentegen geen internet nodig. Een meterlezer wordt verbonden met de communicatiemodule via een speciaal communicatieprotocol. Dit laat toe om een afstand van minstens 5 verdiepingen te overbruggen met 100% zekerheid. Momenteel hebben we ook reeds succesvolle testen uitgevoerd met een afstand van 7 verdiepingen.

 

Ik heb geen stopcontact bij mijn energiemeters. Werkt dit dan wel?

De meterlezers, die op je energiemeters geklikt worden, werken op batterij of worden in het stopcontact geplaatst:

  • Als er zich een stopcontact in de buurt van je energiemeters bevindt, kan je je meterlezers rechtstreeks aansluiten en hoef je ze nooit op te laden.
  • In het andere geval dient de batterij 1 à 2 keer per jaar opgeladen te worden. Hiervoor krijg je tijdig een melding via e-mail.

Moet ik de batterijen van de meterlezers opladen alvorens de installatie te starten?

We raden inderdaad aan om de batterijen van je meterlezers op te laden voor je start met de installatie. Een meterlezer is volledig opgeladen in 4 tot 8u.

Duurt dit je te lang, dan kan je ook meteen aan de slag. Bij ontvangst van je June pakket zijn de batterijen immers voor ongeveer 15% opgeladen. Je zal dan wel in de nabije toekomst je meterlezers opnieuw van je energiemeters moeten klikken om ze verder op te laden. Je krijgt van ons een berichtje op het moment dat een batterij bijna leeg is.

Heeft een gateway ook een batterij die moet opgeladen worden?

Neen, je gateway beschikt niet over een batterij. Het is het toestel dat communiceert met onze systemen. Daarom dient je gateway constant van stroom te worden voorzien door hem in het stopcontact te steken.

Hoe bevestig ik het beugeltje op een dag/nacht-meter?

 Het beugeltje past in principe net rond beide telwerken van dag- en nachttarief:

FullSizeRender.jpg

 

De camera registreert bovendien ruimer dan het kadertje van het beugeltje (maakt een cirkelvormige foto) dus zelfs als je net op de rand van de telwerken zit, komt het goed. Wel is het belangrijk om het beugeltje goed aan te drukken zodat het goed hecht en het nadien het gewicht van de meterlezer kan dragen.

Hoe bevestig ik het beugeltje voor mijn meterlezer als niet allebei de kleefstroken op de meter passen?

Er zijn inderdaad een aantal types gasmeters waarbij de positionering van het telwerk en/of de randjes rond de meter het onmogelijk maken om beide kleefstrips van de beugeltjes optimaal te benutten.


14903378494991602641288.jpg

 

In een dergelijke situaties raden wij aan om zeker de klittenband aan te brengen als extra veiligheid. Dat kan je het beste doen door deze een keer rond de toevoerleiding aan de bovenkant van de meter te slaan of te knopen alvorens die vast te zetten over de volledige lengte van het stukje velcro dat je bovenop je meter hebt bevestigd. 

Bovendien komen er binnenkort aangepaste beugeltjes voor dergelijke types meters. We brengen klanten op de hoogte van zodra die beschikbaar zijn.

Hoe zie ik of de installatie van de toestellen correct is afgerond?

Als de installatie correct is afgerond, dan zie je dat in het platform als volgt:

Schermafbeelding_2017-03-24_om_16.19.01.png 

 

In het geval dat je eveneens een meterlezer voor gas hebt, zou je twee gekoppelde meterlezers moeten zien staan.

 

Wanneer kan ik mijn verbruik zien in het online platform?

Na de installatie van je toestellen duurt het maximaal drie dagen alvorens je verbruiksgrafieken beschikbaar zijn in het online platform. Je zal dan je verbruik kunnen zien vanaf het moment dat je meters werden geïnstalleerd.

Mag ik mijn gateway na installatie nog verplaatsen?

Ja, je kan je gateway zonder problemen in een ander stopcontact steken. Je toestellen vinden elkaar vanzelf terug.

Hoe zie ik of de batterij van mijn meterlezers bijna leeg is?

Op het moment dat de batterij van een meterlezer bijna leeg is, krijg je van ons automatisch een mailtje.

Daarnaast kan je ook op elk moment zelf bekijken wat de status van de batterij(en) is door in het online platform onder "Jouw toestellen" op een meterlezer te klikken:

Schermafbeelding_2017-04-21_om_11.07.04.png

 

Ik heb de batterij van mijn meterlezer(s) opgeladen. Moet ik nu opnieuw de installatieprocedure doorlopen?

Neen, dat is niet nodig. Het volstaat om je meterlezer(s) opnieuw op je energiemeter(s) te klikken en je gateway opnieuw in het stopcontact te steken. Je toestellen vinden elkaar vanzelf terug.

Bestaat er een June app?

Momenteel is er (nog) geen app beschikbaar, maar kan je alles volgen via het online platform dat uiteraard mobile friendly is.

Hoe verloopt de facturatie?

Eens je ingeschreven bent bij June en de eerste wissel plaats vond, komen alle facturen van je energieleverancier in het June platform terecht.

Met de slimme meterlezer wordt je verbruik gemeten en je maandelijkse factuur gecontroleerd. Zo ben je zeker dat je voorschot altijd in lijn is met je werkelijke verbruik.

Het doel is dat je op je jaarafrekening zo weinig mogelijk moet bij betalen. De administratie en afspraken hieromtrent maken we in jouw naam met de verschillende energieleveranciers.

 

Krijg ik nog voorschotfacturen?

Ja.

June volgt het bedrag van de voorschotfacturen op en wanneer we merken dat dit te veel afwijkt van de reële situatie laten we het aanpassen, zodat jij helemaal gerust kan zijn.

Alle facturatie van je energieleverancier centraliseren we in het online platform zodat je er nog steeds toegang toe hebt. 

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Zowel voor de huurwaarborg voor het gebruik van de June toestellen als voor je maandelijkse abonnement heb je volgende betalingsmogelijkheden:

  • Kredietkaart
  • Domiciliëring

Vraag niet gevonden?

Aarzel niet om ons te contacteren bij vragen. We staan met plezier ter jullie beschikking.


Klaar om je dienst te kiezen?

Bekijk diensten en prijzen

Cookies.

Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie